Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fcb 8

Khi bạn mở tài khoản tại fcb 8 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fcb 8 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại fcb 8
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của fcb 8 tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Với các yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu ví, chúng tôi cần xác minh danh tính qua bước OTP trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc và hướng dẫn bạn từng bước gửi yêu cầu về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời hạn theo quy định.
Trang tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem và cập nhật thông tin hồ sơ, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay ZaloPay ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách fcb 8 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên kỹ thuật, không chỉ là cam kết. Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và lịch sử giao dịch chỉ hiển thị cho chủ tài khoản đã xác minh. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — thông tin đó ở lại ứng dụng ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin được xóa khỏi hệ thống một cách an toàn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản tại fcb 8.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch nạp và rút, nhưng không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví. Thông tin xác thực vẫn nằm hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất chia sẻ là khi pháp luật tại vùng bạn truy cập yêu cầu cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ trong thời hạn tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại vùng truy cập. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hồ sơ và lịch sử giao dịch. Để nhận bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.