Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng fcb 8 — từ điều khoản tài khoản, xử lý dữ liệu, cho đến quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaPhạm vi pháp lý theo khu vực
fcb 8 Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là nền tảng trong cách chúng tôi vận hành. Mỗi yêu cầu truy cập hoặc thay đổi thông tin đều đi qua bước xác minh OTP gắn với số điện thoại đăng ký. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán cần thiết.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không có ngoại lệ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu tra cứu hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ kèm theo thông tin xác minh tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến pháp lý tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — bao gồm xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có trong trang tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu và điều khoản theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình pháp lý tài khoản tại fcb 8.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp đến tài khoản đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và yêu cầu cập nhật ví. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh OTP thành công.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Tắt cookie trong trình duyệt vẫn cho phép truy cập nhưng có thể làm gián đoạn một số tính năng tài khoản.